Política de envío

En Gomylix, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fácil y conveniente. Por ello, hemos establecido una política de envíos clara y accesible. A continuación, encontrarás todos los detalles sobre nuestros plazos, costos y condiciones para los envíos de productos comprados en línea.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional y/o internacional. Ofrecemos diferentes opciones de envío para que puedas recibir tus productos de la manera más conveniente para ti. Las entregas se realizan en las ubicaciones que cubren nuestros servicios de mensajería.

2. Costos de Envío

El costo de envío se calculará al momento de realizar la compra, en función del peso, dimensiones del paquete y destino de la entrega. Los costos de envío incluirán cualquier tarifa adicional por servicios especiales, como envío rápido o seguro adicional.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían según el tipo de envío seleccionado y la ubicación de entrega. A continuación, te proporcionamos una estimación general de los tiempos de envío:

  • Envío estándar: [Plazo estimado: 4-8 días hábiles]

  • Envío exprés: [Plazo estimado: 1-3 días hábiles] 

Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar dependiendo de factores como la ubicación, las condiciones climáticas o el volumen de envíos durante ciertos períodos (como días festivos).

4. Confirmación y Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y un número de seguimiento. Podrás usar este número para hacer un seguimiento de tu envío en tiempo real a través de nuestro sistema o de la empresa de mensajería encargada.

5. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos realizados de lunes a viernes serán procesados y enviados dentro de las 24-48 horas siguientes a la confirmación del pago, dependiendo de la disponibilidad del producto. Los pedidos realizados durante el fin de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

6. Retrasos en el Envío

Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como:

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Problemas con la mensajería o transporte.

  • Eventos inesperados como huelgas o problemas aduaneros (para envíos internacionales).

En caso de que haya un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el estado de tu envío.

7. Envíos Perdidos o Dañados

Si tu paquete llega dañado o se pierde durante el transporte, por favor, notifícalo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Gomylix no se hace responsable de daños ocurridos después de la entrega del paquete, pero trabajaremos con la empresa de mensajería para investigar y resolver el problema en la mayor brevedad posible.

8. Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, Gomylix no se hará responsable de los costos adicionales de reenvío. Si el cliente desea que el paquete sea enviado nuevamente, se le cobrará un costo adicional.

9. Políticas de Envío Internacional (si aplica)

Para envíos internacionales, los clientes son responsables de cualquier tarifa aduanera, impuesto de importación o tarifas locales asociadas con el envío de productos fuera de su país. Estas tarifas pueden variar según la legislación local y no están bajo el control de Gomylix.

10. Cambios y Cancelaciones

Si deseas cambiar o cancelar tu pedido después de haberlo realizado, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a devolucionesgomylix@gmail.com . Si el pedido aún no ha sido procesado para el envío, haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir los procedimientos de devolución establecidos en nuestra política de devoluciones.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos:

  • Correo electrónico: devolucionesgomylix@gmail.com