Política de reembolso

En Gomylix, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos establecido una política de devoluciones sencilla y justa para garantizar que tu experiencia de compra sea positiva.

1. Condiciones para la devolución

Para que se acepte una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones.

  • El producto debe ser devuelto con su embalaje original y etiquetas intactas.

  • Se debe presentar el recibo o prueba de compra (factura o comprobante de pago).

  • El plazo para realizar la devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra.

2. Productos no retornables

Algunos productos no pueden ser devueltos debido a razones de salud o seguridad, entre ellos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos en oferta o con descuento, salvo que estén defectuosos.

  • Tarjetas de regalo o cualquier tipo de crédito.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nosotros: Envía un correo a devolucionesgomylix@gmail.com o llama a nuestro servicio al cliente al 624073973 para recibir instrucciones detalladas.

  2. Empaque el artículo: Asegúrate de que el artículo esté bien empaquetado en su embalaje original, junto con todos los accesorios, manuales, y documentación que venían con el producto.

  3. Envío de la devolución: En algunos casos, el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, excepto si el producto es defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos y cambios

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con nuestras políticas de devolución, procederemos con uno de los siguientes:

  • Reembolso completo: Si el producto cumple con todos los requisitos, se reembolsará el monto total de la compra en el mismo método de pago que utilizaste.

  • Cambio de producto: Si prefieres cambiar el producto por otro, lo gestionaremos según la disponibilidad de stock. Si el precio del producto elegido es mayor, el cliente deberá cubrir la diferencia.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde a lo que pediste, por favor contáctanos dentro de 7 días después de la recepción del artículo. En este caso, Gomylix asumirá los costos de envío de la devolución y el reembolso o cambio será procesado sin cargo adicional.

6. Excepciones y consideraciones

  • Las devoluciones no aplican si el producto ha sido usado, modificado o dañado por el cliente.

  • Si el producto es adquirido durante una campaña promocional, pueden aplicarse condiciones adicionales, que serán especificadas en la oferta correspondiente.

7. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más detalles sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo electrónico: devolucionesgomylix@gmail.com

Gracias por elegir Gomylix. Estamos comprometidos con tu satisfacción y te agradecemos por tu confianza.